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1. Commandes
Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème (stock, paiement, suspicion de fraude).

2. Prix et paiement
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne via les moyens proposés sur notre site. La commande sera validée une fois le paiement confirmé.

3. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Une fois expédiée, Une Pointe de Cerise ne peut être tenue responsable d’un retard dû au transporteur. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

4. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (voir notre politique de retour). Certains produits (personnalisés, ouverts ou utilisés) ne sont pas éligibles.

5. Garanties et responsabilité
Nous garantissons la conformité des produits envoyés. Une Pointe de Cerise ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation, de dommages liés au transport ou à un défaut d’entretien.

6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Une Pointe de Cerise. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

7. Données personnelles
Vos données sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité, dans le respect de la législation en vigueur (RGPD).

8. Litiges
En cas de litige, Une Pointe de Cerise s’engage à privilégier une résolution amiable avec le client. Si aucun accord n’est trouvé, les démarches seront effectuées conformément au droit français applicable.